我院教师受邀为中山市企业职工进行顾客满意度测评培训

    3月16日，受中山市质量技术协会邀请，经济与管理学院教师方妙英博士前往中山市为该市企业职工进行顾客满意度测评培训。

    本次培训的对象是中山市部分企业的质量管理人员、营销管理人员、客户服务人员及其他与客户满意度有关的工作人员。方老师分别从顾客满意度测评方案的设计、测评指标的确定、调查问卷的设计、测评数据的分析、测评报告的撰写等几大模块入手向学员进行详细讲解，培训受到学员的普遍好评。培训结束后中山市质量技术协会向学员颁发了相应的岗位能力培训证书。